Segmenteren met Whize (voorheen Mosaic Huishouden)
Inzicht in kansrijke doelgroepen
EMC Cultuuronderzoeken vertelt u wie uw reguliere bezoekers zijn en hoe groot uw marktpotentieel is
Als schouwburg, museum, orkest, toneelgroep, poppodium, bibliotheek of festival bent u eigenaar van publieksdata
Daarmee heeft u goud in handen: u heeft informatie over de herkomst en het gedrag van uw bezoekers.
Deze kunt u gebruiken om uw eigen inkomsten te vergroten en meer bezoekers te trekken.
EMC Cultuuronderzoeken helpt u om uw publieksdata te analyseren en te interpreteren. Op die manier komt u erachter wie uw bezoekers zijn, waar ze vandaan komen, welke waarde zij voor uw organisatie vertegenwoordigen – en welke waarde zij aan het bezoeken van uw organisatie ontlenen. U weet dan ook wie u nog onvoldoende of helemaal niet bereikt.
Op basis van door EMC Cultuuronderzoeken uitgevoerde segmentatie, kwalitatief onderzoek/kwantitatief onderzoek en data-analyse kunt u de inspanningen van uw organisatie beter richten op het behoud van huidig publiek en het vinden en binden van nieuw publiek.
Door de uitkomsten van onderzoek en analyse aan uw adresbestand of kaartverkoopsysteem toe te voegen kunt u nu concrete acties gaan uitvoeren: uw database vertelt u wie u moet benaderen, via welk kanaal en met welke boodschap.
Diensten
Marketing intelligence – een cyclisch proces
‘Run the loop, not the lines’! Segmenteren, data-analyse en publieksonderzoek zijn onderdeel van een marketing intelligence cyclus. Dit is een opeenvolging van stappen die u zet om uw propositie zo goed mogelijk af te blijven stemmen op de herkomst, het gedrag en de voorkeuren van uw bezoekers. Door deze cyclus telkens opnieuw te doorlopen, leert uw organisatie zijn publiek steeds beter kennen en zijn gedrag steeds beter voorspellen. Eigenlijk lijkt deze cirkel op de Deming Circle, waarvan plan-do-check-act de terugkerende onderdelen zijn.
Wij helpen u om deze marketing intelligence cyclus te starten en regelmatig te doorlopen. Na het stellen van een of meer onderzoeksvragen gaan wij aan het werk en leveren met ons onderzoek de input aan die u nodig heeft om een (nieuwe) propositie te maken. Door deze SMART te formuleren, uit te voeren en te evalueren meet u het resultaat van uw actie. De daaruit geleerde lessen gebruikt u om de volgende keer nog beter op de kenmerken en voorkeuren van uw bezoekers in te spelen. IFFR, Openbare Bibliotheek Amsterdam (OBA), Nederlands Filmfestival, Doornroosje, Het Gelders Orkest, Theater De Speeldoos uit Baarn en Museum Catharijneconvent en Centraal Museum Utrecht doen al enkele jaren positieve ervaringen op met deze aanpak.
Geen data? Geen nood!
Misschien heeft uw organisatie weinig of helemaal geen gegevens over uw publiek, omdat u geen methode of middelen heeft om deze te registreren. Geen nood, wij helpen u in korte tijd de belangrijkste inzichten over uw bezoekers en uw verzorgingsgebied te verzamelen en deze te gebruiken voor het opzetten van acties om meer publiek te trekken en meer inkomsten te genereren.
In april 2023 organiseerden EMC Cultuuronderzoeken en Whooz twee webinars, waarin we de voordelen bespraken van een Whize analyse bij het uitvoeren van projecten op het gebied van diversiteit en inclusie. Ook illustreerden we het effect van deze benadering aan de hand van cases uit de theater- en museumsector.
De Nederlandse cultuursector maakt werk van diversiteit, gelijkwaardigheid en inclusie. Dit gebeurt niet alleen binnen de muren van de eigen organisatie maar ook daarbuiten. De huidige staatssecretaris voor cultuur legt de veranwoordelijkheid voor het uitvoeren van de Code Diversiteit en Inclusie bij de instellingen zelf: ‘Die codes komen uit de sector zelf, die heeft de overheid niet bedacht. Dus de sector wil dit ook.” Zij wil culturele instellingen stimuleren, helpen en faciliteren bij het invoeren en naleven van deze en andere codes. Een recente studie van het Sociaal en Cultureel Planbureau laat echter zien dat het om een complex vraagstuk gaat: vaak blijkt economische ongelijkheid ‘verstrengeld’ met andere vormen van ongelijkheid, ook op het gebied van cultuurparticipatie.
Elke culturele instelling zoekt op haar eigen manier naar het antwoord op de vraag hoe haar aanbod relevant kan worden voor díe delen van de samenleving voor wie deelnemen aan de maatschappij sowieso moeilijk is. Deze zoektocht hangt samen met de ‘P’ van Publiek, Stap 4 uit het Stappenplan van de Code Diversiteit en Inclusie, een handleiding om diversiteit en inclusie gestructureerd op te pakken.
Begin jouw zoektocht met een Whize-analyse van jouw huidige bezoekers en van de mensen die wegblijven. Door de omvang en locatie van beide doelgroepen vast te stellen, krijgt jouw project ter bevordering van diversiteit en inclusie een kwantitatieve en feitelijke basis en maak je het verschil!
Klik hier om de presentatie uit april 2023 te downloaden. Neem contact op met Willem Wijgers over het aanbod voor een gecombineerde 0-meting en een 1-meting
Samen met onderzoeksbureau MWM2 bieden we culturele instellingen de mogelijkheid om jonge respondenten te laten deelnemen aan publieksonderzoek via Whatsapp. Respons verzekerd! Meer weten? Neem contact op met Willem Wijgers
Contact
EMC Cultuuronderzoeken
willem@cultuuronderzoeken.nl
+31 (0)626 9684 45
Klusstrasse 24A
32756 Detmold (Duitsland)
EMC Cultuuronderzoeken is lid van MOA