Als schouwburg, museum, podiumkunstgezelschap, poppodium, bibliotheek of festival bent u eigenaar van data (gegevens). Daarmee heeft u goud in handen: u heeft informatie over de herkomst en het bezoekgedrag van uw bezoekers. Deze kunt u gebruiken om uw eigen inkomsten te vergroten en meer bezoekers te trekken.

EMC Cultuuronderzoeken helpt u om deze data op te schonen, te analyseren en te interpreteren. Op die manier komt u erachter wie uw bezoekers zijn, waar ze vandaan komen, welke waarde zij voor uw organisatie vertegenwoordigen – en welke waarde zij aan het bezoeken van uw organisatie ontlenen. U weet dan ook wie u nog onvoldoende of helemaal niet bereikt.

Op basis van door EMC Cultuuronderzoeken uitgevoerde segmentatie, kwalitatief onderzoek/kwantitatief onderzoek en data-analyse kunt u de inspanningen van uw organisatie beter richten op het behoud van huidig publiek en het vinden en binden van nieuw publiek.

Door de uitkomsten van onderzoek en analyse aan uw adresbestand of kaartverkoopsysteem toe te voegen kunt u nu concrete acties gaan uitvoeren: uw database vertelt u wie u moet benaderen, via welk kanaal en met welke boodschap.

Marketing intelligence – een cyclisch proces

‘Run the loop, not the lines’! Segmenteren, data-analyse en publieksonderzoek zijn onderdeel van een marketing intelligence cyclus. Dit is een opeenvolging van stappen die u zet om uw propositie zo goed mogelijk af te blijven stemmen op de herkomst, het gedrag en de voorkeuren van uw bezoekers. Door deze cyclus telkens opnieuw te doorlopen, leert uw organisatie zijn publiek steeds beter kennen en zijn gedrag steeds beter voorspellen. Eigenlijk lijkt deze cirkel op de Deming Circle, waarvan plan-do-check-act de terugkerende onderdelen zijn.

Wij helpen u om deze marketing intelligence cyclus te starten en regelmatig te doorlopen. Na het stellen van een of meer onderzoeksvragen gaan wij aan het werk en leveren met ons onderzoek de input aan die u nodig heeft om een (nieuwe) propositie te maken. Door deze SMART te formuleren, uit te voeren en te evalueren meet u het resultaat van uw actie. De daaruit geleerde lessen gebruikt u om de volgende keer nog beter op de kenmerken en voorkeuren van uw bezoekers in te spelen. IFFR, Openbare Bibliotheek Amsterdam (OBA), Nederlands Filmfestival, Doornroosje, Het Gelders Orkest, Theater De Speeldoos uit Baarn en Museum Catharijneconvent doen al enkele jaren positieve ervaringen op met deze aanpak.

Geen data? Geen nood!

Misschien heeft uw organisatie weinig of helemaal geen gegevens over uw publiek, omdat u geen methode of middelen heeft om deze te registreren. Geen nood, wij helpen u in korte tijd de belangrijkste inzichten over uw bezoekers en uw verzorgingsgebied te verzamelen en deze te gebruiken voor het opzetten van acties om meer publiek te trekken en meer inkomsten te genereren.

Actueel

• Vergroot de omzet uit uw voorverkoop door niet-bestellers telefonisch te benaderen! Lees hier hoe u honderden extra kaarten verkoopt en uw omzet substantieel laat stijgen. Telemarketing is ook zeer geschikt voor het vergroten van uw inkomsten van Vrienden of donateurs.
• Gegevens van Museumkaarthouders zijn nu beschikbaar voor onderzoek! Musea die de Museumkaart accepteren, kunnen met onze hulp gebruik maken van de gegevens van de museumkaarthouders om hun publiek beter te leren kennen. Hier leest u hoe dat in zijn werk gaat.

Partners

• Cendris
• Whooz BV
• Seniorcall
• Mailmaps
• The Alignment House

Maak kennis met onze opdrachtgevers