Publieksonderzoek
Krijg inzicht in motieven en drempels van uw klanten
Wat motiveert publiek uit te gaan? En hoe speelt u daar als cultuurmarketeer op in?
Vraag het ze en u ontdekt wat hun voorkeuren zijn in relatie tot kunst- en cultuurbezoek. Met dat inzicht wordt de Customer Journey bepaald en kunt u uw klanten tegemoet komen in hun wensen en behoeften.
Krijg inzicht in motieven, wensen en behoeften van klanten door publieksonderzoek te doen. Alleen dan komt u erachter wat uw klanten vinden van uw instelling en waar verbeteringen denkbaar zijn!
Veel culturele instellingen beperken zich tot onnauwkeurig en vluchtig onderzoek, terwijl de basis van effectieve marketing weten is … En niet gissen. De meeste culturele instellingen weten best wie hun publiek is. Vaak is het belangrijker om te weten wie het is die juist niet of nauwelijks komt.
1. Heavy Users; voor wie cultureel uitgaan een keuze is. Deze groep weet wat er ‘te koop’ is in de culturele sector en verstaan de taal van de organisaties die zij bezoeken. Inhoud, verdieping en intellectuele uitdaging zijn voor hen belangrijke motieven voor cultureel uitgaan.
2. Light Users; voor wie cultureel uitgaan een optie is. Deze groep hecht vooral belang aan sfeer en uitstraling. Zij zoeken een feestelijke avond/dag uit.
3. Incidentele Bezoekers; die per toeval met kunst of cultuur in aanraking komen: kunst- of cultuurbezoek zit niet in hun ‘evoked set’.
Met deze segmentatie wordt het makkelijker om je aanbod en communicatieboodschappen aan te passen aan de publieksgroep die je wilt bereiken.